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Política de privacidad

A continuación, le informamos sobre quién es responsable del procesamiento de sus datos personales, sobre la finalidad y el alcance de dicho procesamiento y sobre los derechos que le asisten.

C. Josef Lamy GmbH opera todas las páginas a las que se puede acceder a través de los elementos de menú «Universo de diseño», «Made in Germany» y «Sensibilidad» o que se identifican en el pie de página como parte del universo de marca, así como todas las páginas a las que se puede acceder a través del elemento de menú «Tienda» o que se identifican en el pie de página como parte de la tienda. Las páginas web operadas por C. Josef Lamy GmbH se denominan en adelante «páginas web de Lamy».

Información sobre los responsables

Nombre y datos de contacto de los responsables

C. Josef Lamy GmbH
Grenzhöfer Weg 32
69123 Heidelberg (Alemania)
info@lamy.de 

 

Nombre y datos de contacto de los delegados de protección de datos

Para la empresa C. Josef Lamy GmbH:

Michael Gruber 
Delegado externo de protección de datos 
BSP-SECURITY 
datenschutzbeauftragter@lamy.de

Visita de las páginas web de Lamy

Información sobre el alcance y la finalidad del tratamiento de datos personales

 

Archivos de registro del servidor

Cada vez que visita las páginas web de Lamy, su navegador de Internet nos transmite datos de uso a nosotros o a nuestro proveedor de alojamiento web/proveedor de servicios de TI y los almacena en datos de registro (los denominados «archivos de registro del servidor»). Entre los datos almacenados se incluyen los siguientes:

  • momento del acceso,
  • nombre de la página visitada,
  • dirección IP (enmascarada),
  • navegador utilizado,
  • sistema operativo utilizado y
  • método HTTP.

La base legal para este procesamiento de datos es nuestro interés legítimo preponderante en garantizar el funcionamiento sin problemas de las páginas web de Lamy de acuerdo con el art. 6, párr. 1, inciso 1, letra f del RGPD.

Eliminaremos estos datos personales después de 90 días.

 

Cookies

Tipos de cookies

Las páginas web de Lamy utilizan diferentes tipos de cookies. A continuación encontrará información sobre cada uno de estos tipos.

 

Cookies técnicamente necesarias

Las cookies técnicamente necesarias garantizan funciones sin las cuales las páginas web de Lamy no se pueden utilizar según lo previsto. Se trata de las denominadas «cookies propias», que solo utilizamos nosotros. La base legal es nuestro interés legítimo preponderante en garantizar el funcionamiento sin problemas de las páginas web de Lamy de acuerdo con el art. 6, párr. 1, inciso 1, letra f del RGPD. Eliminaremos estos datos personales después de 30 días a más tardar. Encontrará más información a través de nuestro banner de cookies, en la sección «Detalles de cookies».

 

Cookies funcionales

Las cookies funcionales no son imprescindibles para el funcionamiento de las páginas web de Lamy, pero facilitan su uso mediante, por ejemplo, el almacenamiento del ajuste de idioma o el ajuste de ubicación para futuras visitas a las páginas web de Lamy. La base legal para el uso de estas cookies es su consentimiento de acuerdo con el art. 6, párr. 1, inciso 1, letra a del RGPD. Eliminaremos estos datos personales después de 90 días a más tardar. Encontrará más información a través de nuestro banner de cookies, en la sección «Detalles de cookies».

 

Cookies de análisis

Las cookies de análisis recopilan información sobre la forma en que usa las páginas web. Con ello se pretende mejorar su atractivo, su contenido y su funcionalidad. Con este fin se recopila, por ejemplo, la siguiente información:

  • el número de visitas a una página o subpágina,
  • el tiempo de permanencia en la página web,
  • el orden de las páginas visitadas,
  • los términos de búsqueda que lo han conducido hasta nosotros,
  • el lugar (país, región y ciudad) desde el que se realiza el acceso,
  • la proporción de dispositivos móviles que acceden a las páginas web de Lamy y
  • qué áreas de un sitio web le interesan especialmente.

 

La base legal para el establecimiento de cookies de análisis es su consentimiento de acuerdo con el art. 6, párr. 1, inciso 1, letra a del RGPD. Eliminaremos estos datos personales después de 24 meses a más tardar. Encontrará más información en la sección 3 («Análisis y marketing» y a través de nuestro banner de cookies, en «Detalles de cookies».

 

Cookies de marketing

Las cookies de marketing nos ayudan, junto con nuestros socios publicitarios, a analizar nuestras campañas publicitarias y a crear un perfil de sus intereses para mostrarle publicidad relevante y dirigida en otros sitios web. Esto es lo que se denomina «cookies de terceros», que son establecidas por nuestros socios publicitarios cuando visita las páginas web de Lamy. La base legal para el establecimiento de cookies de marketing es su consentimiento de acuerdo con el art. 6, párr. 1, inciso 1, letra a del RGPD. Eliminaremos estos datos personales después de 90 días a más tardar. Encontrará más información en la sección 3 («Análisis y marketing» y a través de nuestro banner de cookies, en «Detalles de cookies».

Análisis y marketing

Uso de Google Analytics

Utilizamos Google Analytics en las páginas web de Lamy. Google Analytics es un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC. El proveedor de servicios responsable en la UE es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (Google LLC y Google Ireland Limited, en adelante conjuntamente «Google»).

 

Tipo de procesamiento de datos por parte de Google

Google Analytics establece cookies para analizar la forma en que utiliza las páginas web de Lamy. Google Analytics obtiene la siguiente información sobre usted:

  • identificadores en línea, incluidos los identificadores de cookies,
  • direcciones IP,
  • identificadores de dispositivos y
  • etiquetas que usted haya asignado.

 

Nosotros obtenemos, por ejemplo, la siguiente información:

  • número de visitas a determinadas páginas del sitio web (lo que se denomina «ruta de clics»),
  • información sobre los tiempos de acceso (lo que se denomina «duración de permanencia del usuario»),
  • información sobre las páginas desde las que el usuario accede al sitio web (las denominadas «URL de referencia»),
  • información sobre las páginas por las que el usuario abandona el sitio web (las denominadas «páginas de aterrizaje»),
  • información sobre la región de origen de los usuarios (p. ej., ordenados por ciudad o país de origen) e
  • información sobre la tasa de conversión de subpáginas específicas.

 

Las páginas web de Lamy utilizan Google Analytics con la extensión «_anonymizeIp()» (lo que se denomina «enmascaramiento de IP»). De esta manera, las direcciones IP se acortan dentro de los Estados miembros de la Unión Europea antes de que se transmitan a EE. UU. Solo en casos excepcionales se envía la dirección IP completa a un servidor de Google ubicado en EE. UU. y se acorta allí.

En nombre de Lamy, Google utiliza esta información para evaluar su uso de las páginas web, recopilar informes sobre la actividad en las páginas web y proporcionar otros servicios relacionados con el uso de las páginas web y de Internet al operador de las páginas web.

 

Base legal para el procesamiento de datos por parte de Google

La información recopilada de esta manera se transmite por lo general a un servidor de Google ubicado en EE. UU., donde se almacena. No existe ninguna decisión de adecuación para EE. UU. de acuerdo con el art. 45 del RGPD, ya que EE. UU. no puede proporcionar un nivel de protección de datos personales comparable al del RGPD. No se puede descartar que las autoridades estadounidenses accedan a los datos almacenados por Google. Hemos acordado cláusulas contractuales estándar con Google que sirven como garantía de que sus datos están adecuadamente protegidos. Puede consultar las cláusulas contractuales estándar en https://workspace.google.com/terms/mcc_terms.html.

La base legal para este procesamiento de datos es su consentimiento de acuerdo con el art. 6, párr. 1, inciso 1, letra a del RGPD. Puede revocar el consentimiento que haya otorgado, en cualquier momento y sin necesidad de justificación, con efecto para el futuro. La legalidad del procesamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación no se verá afectada por la revocación.

Puede desactivar o restringir la transmisión de cookies cambiando la configuración de su navegador de Internet. Las cookies que ya se han guardado se pueden eliminar en cualquier momento. Esto también se puede hacer de forma automática. Si se desactivan las cookies para nuestras páginas web, es posible que ya no se puedan utilizar todas las funciones de las páginas web en toda su extensión.

Además, puede evitar que los datos generados por la cookie y relacionados con su uso de las páginas web se transmitan a Google, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento de navegador disponible a través del siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Encontrará más información sobre las condiciones de uso de Google Analytics y la política de privacidad de Google en https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/  y en https://policies.google.com/?hl=de.

 

Duración de almacenamiento para Google Analytics

Eliminaremos estos datos personales después de 24 meses.

 

Uso del píxel de Facebook

Usamos la herramienta de análisis «píxel de Facebook» en las páginas web de Lamy. El píxel de Facebook es un servicio de Facebook Inc. El proveedor de servicios responsable en la UE es Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda (Facebook Inc. y Facebook Ireland Limited, en adelante conjuntamente «Facebook»).

 

Tipo de procesamiento de datos por parte de Facebook

Con la ayuda del píxel de Facebook podemos adaptar nuestras medidas publicitarias a sus intereses. El píxel de Facebook es una sección de código JavaScript que se activa y guarda su comportamiento de usuario en las páginas web de Lamy mediante cookies cuando accede a las páginas web de Lamy a través de un anuncio de Facebook. Estas cookies permiten a Facebook comparar sus datos de usuario con los datos de su cuenta de Facebook. Si ha iniciado sesión como usuario de Facebook, su visita a las páginas web de Lamy se asignará automáticamente a su cuenta.

El píxel de Facebook recopila la siguiente información, que nos transmite:

  • información almacenada en el encabezado HTTP, es decir, dirección IP, información sobre el navegador web utilizado, ubicación de la página, documento, URL de referencia e información sobre el visitante de las páginas web;
  • datos específicos del píxel, es decir, identificación del píxel y datos de la cookie de Facebook;
  • datos de clic de botón, es decir, todos los botones en los que hace clic en las páginas web de Lamy y todas las páginas a las que accede como resultado de los clics de botón;
  • valores opcionales al visitar eventos de datos personalizados (p. ej., valor de conversión y tipo de página); y
  • nombres de los campos de formulario que se rellenan al comprar un producto, como dirección de correo electrónico, dirección física y cantidad de producto comprado.

 

Base legal para el procesamiento de datos por parte de Facebook

Los datos recopilados de esta manera se transmiten por lo general a un servidor de Facebook ubicado en EE. UU., donde se almacenan. No existe ninguna decisión de adecuación para EE. UU. de acuerdo con el art. 45 del RGPD, ya que EE. UU. no puede proporcionar un nivel de protección de datos personales comparable al del RGPD europeo. No se puede descartar que las autoridades estadounidenses accedan a los datos almacenados por Facebook. Hemos acordado cláusulas contractuales estándar con Facebook que sirven como garantía de que sus datos están adecuadamente protegidos. Puede consultar las cláusulas contractuales estándar en https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum.

La base legal para este procesamiento de datos es su consentimiento de acuerdo con el art. 6, párr. 1, inciso 1, letra a del RGPD. Puede revocar el consentimiento que haya otorgado, en cualquier momento y sin necesidad de justificación, con efecto para el futuro. La legalidad del procesamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación no se verá afectada por la revocación.

Puede desactivar o restringir la transmisión de cookies cambiando la configuración de su navegador de Internet. Las cookies que ya se han guardado se pueden eliminar en cualquier momento. Esto también se puede hacer de forma automática. Si se desactivan las cookies para nuestras páginas web, es posible que ya no se puedan utilizar todas las funciones de las páginas web en toda su extensión.

Si ha iniciado sesión en Facebook, puede cambiar la configuración de los anuncios usted mismo en https://www.facebook.com/about/basics/advertising/ad-preferences. Encontrará instrucciones sobre cómo hacerlo en https://de-de.facebook.com/help/568137493302217.

Encontrará más información sobre las condiciones de uso del píxel de Facebook y la política de privacidad de Facebook en https://www.facebook.com/policy.php, https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing/update y en https://de-de.facebook.com/legal/terms/businesstools#

 

Duración de almacenamiento para el píxel de Facebook

Eliminaremos estos datos personales después de 90 días.

 

API de conversión de Facebook

Hemos integrado la API de conversión de Facebook en este sitio web. El proveedor de este servicio es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda. Sin embargo, según Facebook, los datos recopilados también se transfieren a EE. UU. y otros terceros países.

La API de conversión de Facebook nos permite registrar las interacciones del visitante del sitio web con nuestro sitio web y transmitirlas a Facebook para mejorar el rendimiento de la publicidad en Facebook.

En particular, se registran con este fin el momento de acceso, la página web a la que ha accedido, su dirección IP y su agente de usuario, así como cualquier otro dato específico (p. ej., productos comprados, valor de la cesta de la compra y moneda). Encontrará una descripción completa de los datos que se pueden recopilar a través del siguiente enlace: https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/conversions-api/parameters.

Este servicio se utiliza sobre la base de su consentimiento de acuerdo con el art. 6, párr. 1, letra a del RGPD y el art. 25, párr. 1 de la Ley alemana de protección de datos en telecomunicaciones y telemedios (TTDSG). El consentimiento se puede revocar en cualquier momento.

En la medida en que se recopilen datos personales en nuestro sitio web y se envíen a Facebook utilizando la herramienta descrita, nosotros y Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda seremos responsables conjuntamente de este procesamiento de datos (art. 26 del RGPD). La responsabilidad conjunta se limita a la recopilación de los datos y su transmisión a Facebook. El procesamiento por parte de Facebook tras la transmisión no se incluye en la responsabilidad conjunta. Nuestras obligaciones conjuntas se han establecido en un acuerdo de procesamiento conjunto. Puede consultar el texto del acuerdo a través del siguiente enlace: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.

Según este acuerdo, somos responsables de proporcionar información de protección de datos al utilizar la herramienta de Facebook y de implementar la herramienta en nuestro sitio web de manera segura conforme a la legislación sobre protección de datos. Facebook es responsable de la seguridad de los datos de los productos de Facebook. Puede hacer valer sus derechos como titular de los datos (p. ej., solicitudes de información) con respecto a los datos procesados​por Facebook directamente frente a Facebook. Si hace valer sus derechos como titular de los datos frente a nosotros, estaremos obligados a reenviar sus solicitudes a Facebook.

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea. Encontrará información detallada en https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum y en https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

Encontrará más información sobre la protección de su privacidad en la política de privacidad de Facebook: https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

 

Procesamiento de pedidos

Hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos con el proveedor mencionado anteriormente.

Se trata de un contrato requerido por la legislación sobre protección de datos, que garantiza que los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web solo se procesen de acuerdo con nuestras directrices y de conformidad con el RGPD.

 

Uso del seguimiento de conversiones de Google Ads

Utilizamos Google Ads con fines de marketing en línea en las páginas web de Lamy. Google Ads es un sistema de publicidad en línea de Google LLC. El proveedor de servicios responsable en la UE es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (Google LLC y Google Ireland Limited, en adelante conjuntamente «Google»).

 

Tipo de procesamiento de datos de Google Ads

Utilizamos la herramienta de seguimiento de conversiones que ofrece Google Ads. Se produce una conversión cuando hace clic en uno de nuestros anuncios de Google Ads y, a continuación, interactúa con nosotros de alguna otra manera (p. ej., realizando una compra o suscribiéndose al boletín informativo). De esta forma, podemos identificar las palabras clave, los anuncios y las campañas que conducen a acciones por parte de los clientes. En consecuencia, el seguimiento de conversiones nos permite evaluar el éxito de nuestras medidas publicitarias y optimizarlas.

La herramienta de seguimiento de conversiones de Google Ads utiliza cookies para este fin. Si hace clic en uno de los anuncios de Google Ads de Lamy y accede a una de las páginas web de Lamy, Google Ads establecerá una cookie. Mediante esta cookie, Google Ads podrá reconocer su navegador web. Si visita las páginas web de Lamy y la cookie de conversión aún no ha expirado, nosotros y Google reconoceremos que ha hecho clic en un anuncio de Google Ads de Lamy y que, al hacerlo, se le ha redirigido a una de las páginas web de Lamy. Google lee la cookie con los datos de conversión y nos proporciona evaluaciones estadísticas. Nosotros mismos no recopilamos ningún dato personal. No tenemos ninguna influencia en el uso posterior que Google hace de los datos. Sin embargo, según Google, se preocupa por proteger la confidencialidad y la seguridad de los datos de conversión.

Mediante las cookies de conversión obtenemos la siguiente información;

  • identificación de cookie única,
  • cantidad de impresiones de anuncios por ubicación (frecuencia),
  • última impresión (relevante para las conversiones posteriores a la visualización) y
  • información de exclusión voluntaria (indicación de que ya no desea ser contactado).

 

Base legal para el procesamiento de datos de Google Ads

Los datos recopilados de esta manera se transmiten por lo general a un servidor de Google ubicado en EE. UU., donde se almacenan. No existe ninguna decisión de adecuación para EE. UU. de acuerdo con el art. 45 del RGPD, ya que EE. UU. no puede proporcionar un nivel de protección de datos personales comparable al del RGPD europeo. No se puede descartar que las autoridades estadounidenses accedan a los datos almacenados por Google. Hemos acordado cláusulas contractuales estándar con Google que sirven como garantía de que sus datos están adecuadamente protegidos. Puede consultar las cláusulas contractuales estándar en https://workspace.google.com/terms/mcc_terms.html.

La base legal para este procesamiento de datos es su consentimiento de acuerdo con el art. 6, párr. 1, inciso 1, letra a del RGPD. Puede revocar el consentimiento que haya otorgado, en cualquier momento y sin necesidad de justificación, con efecto para el futuro. La legalidad del procesamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación no se verá afectada por la revocación.

Puede desactivar o restringir la transmisión de cookies cambiando la configuración de su navegador de Internet. Las cookies que ya se han guardado se pueden eliminar en cualquier momento. Esto también se puede hacer de forma automática. Si se desactivan las cookies para las páginas web de Lamy, es posible que ya no se puedan utilizar todas las funciones de las páginas web de Lamy en toda su extensión.

Además, puede evitar que los datos generados por la cookie y relacionados con su uso de las páginas web de Lamy (incluida su dirección IP) se transmitan a Google, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento de navegador disponible a través del siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Encontrará más información sobre las condiciones de uso de Google Ads y la política de privacidad de Google en https://support.google.com/google-ads/answer/9028179?hl=de&ref_topic=3119071 y en https://policies.google.com/?hl=de.

 

Duración de almacenamiento para Google Ads

Eliminaremos estos datos personales después de 90 días.

 

Uso de la función «remarketing» o «segmentos similares» de Google

Utilizamos la función «remarketing» o «segmentos similares» de Google en las páginas web de Lamy. Google Analytics es un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC. El proveedor de servicios responsable en la UE es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (Google LLC y Google Ireland Limited, en adelante conjuntamente «Google»).

 

Tipo de procesamiento de datos de la función «remarketing» de Google

La función «remarketing» o «segmentos similares» de Google permite que se le muestren anuncios de Google con publicidad sobre Lamy en otras páginas web después de que haya visitado las páginas web de Lamy. Para ello, Google analiza sus interacciones en las páginas web de Lamy y establece cookies que registran su visita. A partir del comportamiento del usuario en las páginas web de Lamy, se crea un segmento de remarketing, que luego se utiliza para publicar anuncios basados en intereses de Google Ads.

Para la función «remarketing» o «segmentos similares», Google puede procesar, entre otros, los siguientes datos:

  • URL y URL de referencia para páginas web que activan una etiqueta,
  • parámetros personalizados de su etiqueta de seguimiento y
  • la inclusión resultante en las listas de remarketing.

 

Base legal para el procesamiento de datos de la función «remarketing» de Google

La información recopilada se transmite a un servidor de Google ubicado en EE. UU., donde se almacena. No existe ninguna decisión de adecuación para EE. UU. de acuerdo con el art. 45 del RGPD, ya que EE. UU. no puede proporcionar un nivel de protección de datos personales comparable al del RGPD europeo. No se puede descartar que las autoridades estadounidenses accedan a los datos almacenados por Google. Hemos acordado cláusulas contractuales estándar con Google que sirven como garantía de que sus datos están adecuadamente protegidos. Puede consultar las cláusulas contractuales estándar en https://workspace.google.com/terms/mcc_terms.html.

La base legal para este procesamiento de datos es su consentimiento de acuerdo con el art. 6, párr. 1, inciso 1, letra a del RGPD. Puede revocar el consentimiento que haya otorgado, en cualquier momento y sin necesidad de justificación, con efecto para el futuro. La legalidad del procesamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación no se verá afectada por la revocación.

Puede desactivar o restringir la transmisión de cookies cambiando la configuración de su navegador de Internet. Las cookies que ya se han guardado se pueden eliminar en cualquier momento. Esto también se puede hacer de forma automática. Si se desactivan las cookies para las páginas web de Lamy, es posible que ya no se puedan utilizar todas las funciones de las páginas web de Lamy en toda su extensión.

Además, puede evitar que los datos generados por la cookie y relacionados con su uso de las páginas web de Lamy (incluida su dirección IP) se transmitan a Google, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento de navegador disponible a través del siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Encontrará información más detallada sobre las condiciones de uso de la función «remarketing» o «segmentos similares» y la política de privacidad de Google en https://support.google.com/adspolicy/answer/143465 y en https://policies.google.com/?hl=de.

 

Duración de almacenamiento para la función «remarketing» de Google

Eliminaremos estos datos personales después de 90 días.

Google Tag Manager

Utilizamos Google Tag Manager en las páginas web de Lamy. Google Tag Manager es un servicio de Google LLC. El proveedor de servicios responsable en la UE es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (Google LLC y Google Ireland Limited, en adelante conjuntamente «Google»).

Tipo de procesamiento de datos de Google Tag Manager

Con Google Tag Manager se pueden incorporar en las páginas web de Lamy secciones de código de las herramientas de seguimiento utilizadas en las páginas web de Lamy de manera ordenada y simplificada. Las secciones de código se denominan «etiquetas» (en inglés, «tags»). Google Tag Manager garantiza que se activen las etiquetas incorporadas en las páginas web de Lamy. Cuando se activa una etiqueta, se envía información de seguimiento desde las páginas web de Lamy a proveedores externos como Google. Google Tag Manager también puede transmitir y generar sus propias cookies. Para ello, Google Tag Manager recopila su dirección IP.

 

Base legal para el procesamiento de datos de Google Tag Manager

La información recopilada de esta manera se transmite por lo general a un servidor de Google ubicado en EE. UU., donde se almacena. No existe ninguna decisión de adecuación para EE. UU. de acuerdo con el art. 45 del RGPD, ya que EE. UU. no puede proporcionar un nivel de protección de datos personales comparable al del RGPD europeo. No se puede descartar que las autoridades estadounidenses accedan a los datos almacenados por Google. Hemos acordado cláusulas contractuales estándar con Google que sirven como garantía de que sus datos están adecuadamente protegidos. Puede consultar las cláusulas contractuales estándar en https://workspace.google.com/terms/mcc_terms.html.

La base legal para este procesamiento de datos es su consentimiento de acuerdo con el art. 6, párr. 1, inciso 1, letra a del RGPD. Puede revocar el consentimiento que haya otorgado, en cualquier momento y sin necesidad de justificación, con efecto para el futuro. La legalidad del procesamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación no se verá afectada por la revocación.

Puede desactivar o restringir la transmisión de cookies cambiando la configuración de su navegador de Internet. Las cookies que ya se han guardado se pueden eliminar en cualquier momento. Esto también se puede hacer de forma automática. Si se desactivan las cookies para las páginas web de Lamy, es posible que ya no se puedan utilizar todas las funciones de las páginas web en toda su extensión.

Además, puede evitar que los datos generados por la cookie y relacionados con su uso de las páginas web de Lamy (incluida su dirección IP) se transmitan a Google, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento de navegador disponible a través del siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Encontrará información más detallada sobre Google Tag Manager y la política de privacidad de Google en https://support.google.com/tagmanager/answer/6102821?hl=de y en https://policies.google.com/?hl=de.

Uso de Hotjar

Usamos la herramienta de análisis Hotjar en las páginas web de Lamy. Hotjar es un servicio de Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta.

 

Tipo de procesamiento de datos de Hotjar

Con Hotjar podemos evaluar el comportamiento de los visitantes de las páginas web de Lamy, como, por ejemplo, el tiempo que pasan en las páginas web o los enlaces en los que hacen clic. Para ello, Hotjar utiliza diferentes herramientas, como mapas de calor, grabación de sesiones, comentarios entrantes, encuestas en el sitio, encuestas de enlaces externos, análisis de embudo y cookies.

Como resultado, Hotjar recopila, entre otros, los siguientes datos, que se transmiten a Lamy:

  • dirección IP,
  • tamaño de pantalla y tipo de dispositivo (los denominados «identificadores únicos de dispositivo»),
  • navegador utilizado,
  • movimiento del ratón, clics y comportamiento de desplazamiento,
  • ubicación (solo país),
  • ajuste de idioma preferido y
  • fecha y hora de la visita.

 

Base legal para el procesamiento de datos de Hotjar

Los datos recopilados de esta manera se transmiten a servidores ubicados en Alemania, Irlanda y EE. UU. Para ello, Hotjar encarga el procesamiento de datos a terceros. Actualmente se trata de Datadog para Alemania, Amazon Web Services para Irlanda y Sentry para EE. UU. Hotjar se reserva el derecho de encargar el procesamiento a terceras partes adicionales y se compromete a tomar las medidas de seguridad adecuadas con los nuevos socios.

No existe ninguna decisión de adecuación para EE. UU. de acuerdo con el art. 45 del RGPD, ya que EE. UU. no puede proporcionar un nivel de protección de datos personales comparable al del RGPD. No se puede descartar que las autoridades estadounidenses accedan a los datos almacenados por Sentry. Hotjar ha acordado cláusulas contractuales estándar con Sentry que sirven como garantía de que sus datos están adecuadamente protegidos. Puede consultar las cláusulas contractuales estándar en sentry.io/legal/dpa/.

La base legal para este procesamiento de datos es su consentimiento de acuerdo con el art. 6, párr. 1, inciso 1, letra a del RGPD. Puede revocar el consentimiento que haya otorgado, en cualquier momento y sin necesidad de justificación, con efecto para el futuro. La legalidad del procesamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación no se verá afectada por la revocación.

Puede desactivar o restringir la transmisión de cookies cambiando la configuración de su navegador de Internet. Las cookies que ya se han guardado se pueden eliminar en cualquier momento. Esto también se puede hacer de forma automática. Si se desactivan las cookies para nuestras páginas web, es posible que ya no se puedan utilizar todas las funciones de las páginas web en toda su extensión.

Encontrará información más detallada sobre la política de privacidad de Hotjar en https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/?tid=331633074810 y en https://www.hotjar.com/legal/compliance/gdpr-commitment/.

 

Duración de almacenamiento para Hotjar

Eliminaremos estos datos personales después de 90 días.

 

Google Maps

En las páginas web de Lamy utilizamos Google Maps, un servicio de mapas proporcionado por Google LLC. El proveedor de servicios responsable en la UE es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (Google LLC y Google Ireland Limited, en adelante conjuntamente «Google»).

 

Tipo de procesamiento de datos de Google Maps

Con Google Maps podemos mostrarle las ubicaciones de nuestros distribuidores en las páginas web de Lamy. Para integrar Google Maps en las páginas web de Lamy ahorrando datos, utilizamos la denominada «solución de dos clics». Cuando visita las páginas web de Lamy, esta solución de dos clics evita que Google Maps transmita sus datos a Google. Solo cuando haga clic en un mapa de Google Maps integrado en las páginas web de Lamy para activarlo, los datos se transmiten a Google con su consentimiento. En tal caso, Google Maps recopila información sobre su navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP y fecha y hora de la solicitud, entre otras cosas.

En las páginas web de Lamy, también le ofrecemos la opción de buscar distribuidores en su zona. Para ello, puede introducir una dirección, un lugar o un país en la barra de búsqueda. Al pulsar el botón, Google Maps se activa y los datos mencionados anteriormente se transmiten a Google con su consentimiento. También puede realizar una búsqueda «desde su ubicación actual». Al pulsar el botón, se transmite a Google su ubicación actual, además de los datos mencionados anteriormente, con su consentimiento.

 

Base legal para el procesamiento de datos de Google Maps

La información recopilada de esta manera se transmite por lo general a un servidor de Google ubicado en EE. UU., donde se almacena. No existe ninguna decisión de adecuación para EE. UU. de acuerdo con el art. 45 del RGPD, ya que EE. UU. no puede proporcionar un nivel de protección de datos personales comparable al del RGPD europeo. No se puede descartar que las autoridades estadounidenses accedan a los datos almacenados por Google. Hemos acordado cláusulas contractuales estándar con Google que sirven como garantía de que sus datos están adecuadamente protegidos. Puede consultar las cláusulas contractuales estándar en https://workspace.google.com/terms/mcc_terms.html.

La base legal para este procesamiento de datos es su consentimiento de acuerdo con el art. 6, párr. 1, inciso 1, letra a del RGPD. Puede revocar el consentimiento que haya otorgado, en cualquier momento y sin necesidad de justificación, con efecto para el futuro. La legalidad del procesamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación no se verá afectada por la revocación. Encontrará información más detallada sobre la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Duración de almacenamiento para Google Maps

Eliminaremos estos datos personales después de 90 días.

Uso de la tienda en línea

Apertura de una cuenta de cliente

Si abre una cuenta de cliente, recopilaremos los datos personales especificados. La finalidad del procesamiento de datos es mejorar su experiencia de compra y simplificar la tramitación de pedidos.

La base legal para este procesamiento de datos es su consentimiento de acuerdo con el art. 6, párr. 1, inciso 1, letra a del RGPD. Puede revocar el consentimiento que haya otorgado, en cualquier momento y sin necesidad de justificación, con efecto para el futuro (por correo electrónico a datenschutzbeauftragter@lamy.de). La legalidad del procesamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación no se verá afectada por la revocación.

Eliminaremos sus datos personales inmediatamente después de que haya revocado su consentimiento, siempre que no existan periodos de retención legales (en particular, de la legislación comercial y fiscal) u otra base legal en sentido contrario.

Tramitación de un pedido

Cuando realice un pedido, recopilaremos y procesaremos sus datos personales solo en la medida necesaria para tramitar y ejecutar su pedido, así como para tramitar sus consultas. Es necesario que proporcione los datos para que se pueda concluir el contrato. De lo contrario, no sería posible celebrar ningún contrato.

Si nos realiza un pedido de productos, transmitiremos sus datos personales a la empresa PVS Fulfillment-Service GmbH (74172 Neckarsulm, Alemania) con fines de entrega y facturación. Solo se divulgarán los datos que el proveedor de servicios necesite para cumplir con su tarea. Se ha celebrado un contrato para la tramitación de pedidos (art. 28 del RGPD) con el proveedor de servicios.

La base legal es el art. 6, párr. 1, letra b, del RGPD, por el que se autoriza el procesamiento de datos para la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales.

Sus datos se transmitirán, por ejemplo, a la empresa de transporte, al proveedor de entrega directa (dropshipping) y al proveedor de servicios de pago que haya seleccionado, así como a proveedores de servicios para la tramitación de pedidos y proveedores de servicios de TI. En todos los casos, cumplimos estrictamente los requisitos legales. La cantidad de datos transmitidos se limita al mínimo.

Una vez que el contrato se haya ejecutado en su totalidad, los datos se almacenarán inicialmente durante el periodo de garantía. Posteriormente, solo se prorrogará el almacenamiento si y en la medida en que existan periodos de retención legales (en particular, de la legislación comercial y fiscal) u otra base legal en sentido contrario.

Proveedores de servicios de pago

Puede elegir entre diferentes métodos de pago para realizar el pago.

Uso de PayPal

Como parte del proceso de pago con PayPal (PayPal (Europe) S. à r l. et Cie., S.C.A. 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburgo), recibimos información sobre el nombre de usuario de su cuenta PayPal. Esto es necesario para poder concluir el contrato de compra o en el contexto de una revocación de contrato con fines de reembolso. PayPal recibe sus datos bancarios y sus datos maestros de cliente. Todas las transacciones de PayPal están sujetas a la política de privacidad de PayPal. Puede consultarla enhttps://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

La base legal para la transmisión de sus datos personales al proveedor de servicios de pago que haya seleccionado y el procesamiento de sus datos personales por parte de dicho proveedor es el art. 6, párr. 1, inciso 1, letra b del RGPD. El procesamiento es necesario para la ejecución del contrato.

Uso de Klarna

Como parte del proceso de pago con Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia), transmitiremos a Klarna sus datos bancarios y sus datos maestros de cliente. De esta forma, Klarna podrá evaluar si puede utilizar las opciones de pago ofrecidas a través de Klarna y adaptar las opciones de pago a sus necesidades. Todas las transacciones de Klarna están sujetas a la política de privacidad de Klarna. Puede consultarla en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy.

La base legal para este procesamiento de datos es el art. 6, párr. 1 , inciso 1, letra b, del RGPD. El procesamiento es necesario para la ejecución del contrato.

Contacto a través del formulario de contacto

Si se pone en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, procesaremos los datos que nos proporcione en el formulario de contacto para responder a su solicitud. Dependiendo del contenido de su solicitud, la base legal para el procesamiento de datos será su necesidad para cumplir las obligaciones contractuales o precontractuales, de acuerdo con el art. 6, párr. 1, inciso 1, letra b del RGPD, o nuestro interés legítimo en tramitar su solicitud y responder a su mensaje, de acuerdo con el art. 6, párr. 1, inciso 1, letra f del RGPD.

Eliminaremos estos datos personales seis meses después de que hayamos respondido a su solicitud, siempre que no existan periodos de retención legales (en particular, de la legislación comercial y fiscal) u otra base legal en sentido contrario.

Suscripción al boletín informativo

Si introduce su dirección de correo electrónico en el cuadro de suscripción al boletín informativo que aparece en la página de inicio y hace clic en la casilla de verificación para recibir el boletín informativo, o si hace clic en la casilla de verificación para recibir el boletín informativo al solicitar material formativo, estará aceptando que podamos procesar su dirección de correo electrónico con este fin. Al suscribirse para recibir el boletín informativo, se guardarán su dirección IP y la fecha y hora de la solicitud, además de su dirección de correo electrónico, como prueba en caso de uso indebido de la dirección de correo electrónico utilizada.

La base legal para el procesamiento de datos es su consentimiento de acuerdo con el art. 6, párr. 1, inciso 1, letra a del RGPD. Puede revocar el consentimiento que haya otorgado, en cualquier momento y sin necesidad de justificación, con efecto para el futuro (por correo electrónico a datenschutzbeauftragter@lamy.de o mediante el enlace para cancelar la suscripción que se incluye en cada correo electrónico). La legalidad del procesamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación no se verá afectada por la revocación.

Una vez que haya revocado su consentimiento, eliminaremos los datos que haya enviado con la solicitud, siempre que no existan periodo de retención legales (en particular, de la legislación comercial y fiscal) u otra base legal en sentido contrario.

Información sobre los derechos de los titulares de los datos

Le asisten los siguientes derechos:

  • de acuerdo con el art. 15 del RGPD, tiene derecho a solicitar información sobre aquellos de sus datos que procesamos. En particular, puede solicitar información sobre los fines del procesamiento, las categorías de datos personales procesadas y las categorías de destinatarios a las que se han comunicado o se comunicarán sus datos. Encontrará el alcance completo de su derecho de acceso en el art. 15 del RGPD;
  • de acuerdo con el art. 16 del RGPD, tiene derecho a exigir que se completen o corrijan los datos personales incorrectos que hayamos almacenado;
  • De acuerdo con el art. 17 del RGPD, tiene derecho a solicitar la eliminación de aquellos de sus datos personales que hayamos almacenado, a menos que el procesamiento sea necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión y a la información, para cumplir una obligación legal, por razones de interés público o para hacer valer, ejercitar o defender derechos legales;
  • de acuerdo con el art. 18 del RGPD, tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales en los siguientes casos: si los datos no le parecen correctos, si el procesamiento es ilegítimo, pero usted rechaza la eliminación de los datos y ya no necesitamos los datos, pero usted los necesita para hacer valer, ejercitar o defender derechos legales o si se ha opuesto al procesamiento de datos conforme al art. 21 del RGPD;
  • de acuerdo con el art. 20 del RGPD, tiene derecho a que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado, estándar y legible por máquina o a solicitar que se transfieran a otros responsable del procesamiento de datos;
  • de acuerdo con el art. 7, párr. 3, del RGPD, tiene derecho a revocar su declaración de consentimiento en cualquier momento. La legalidad del procesamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación no se verá afectada por la revocación;
  • de acuerdo con el artículo 21 del RGPD, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales aunque estos se procesen sobre la base de intereses legítimos conforme al art. 6, párr. 1, inciso 1, letra f del RGPD, pero existan razones para ello derivadas de sus circunstancias personales o la oposición se dirija a la publicidad directa. En este último caso, le asisten un derecho general de oposición, que implementaremos sin necesidad de que aduzca ninguna circunstancia particular; y
  • de acuerdo con el art. 77 del RGPD, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión. La autoridad de supervisión competente es la siguiente:

Comisionado estatal de protección de datos y libertad de información de Baden-Württemberg

Königstr. 10a
70173 Stuttgart
Alemania
Tel.: 0711 / 615541 – 0
Fax: 0711 / 615541 – 15
poststelle@lfdi.bwl.de
www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de

Versión: Noviembre de 2021