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Derecho de desistimiento para consumidores

(Un consumidor es cualquier persona física que concluye una transacción legal con fines que no son predominantemente atribuibles a su actividad comercial o a su actividad profesional independiente.)

Política de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día:

  • en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los productos, siempre que haya pedido uno o más productos como parte de un solo pedido y estos se entreguen de una sola vez;
  • en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último producto, siempre que haya pedido varios productos como parte de un solo pedido y estos se hayan entregado por separado.
  • Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviarnos (a C. Josef Lamy GmbH, Grenzhöfer Weg 32, 69123 Heidelberg, Alemania; dirección de correo electrónico: customerservice@lamy.com) una declaración clara (p. ej., una carta enviada por correo postal, un fax o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Para ello, puede usar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la declaración relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido por nosotros), de inmediato y a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que haya utilizado en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por dicho reembolso.

Podemos negarnos a realizar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que proporcione una prueba de que ha devuelto los productos (lo que ocurra primero).

Debe devolvernos o entregarnos los productos de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que nos notifique sus desistimiento de este contrato. Habrá cumplido el plazo si devuelve los productos antes de que hayan pasado 14 días.

Usted asumirá los costes directos de la devolución de los productos.

Solo deberá asumir una disminución del valor de los productos si resulta de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Motivos de exclusión o extinción

El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:

  • contratos de entrega de productos que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
  • contrato de entrega de productos que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría pronto;
  • contratos de entrega de bebidas alcohólicas, cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero que no puedan entregarse antes de 30 días tras la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado en las que se el empresario no tenga ninguna influencia; y
  • contratos de entrega de diarios, periódicos o revistas, a excepción de los contratos de suscripción.

 

El derecho de desistimiento expira antes de tiempo para los siguientes contratos:

  • contratos de entrega de productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para la devolución si se les ha quitado el precinto después de la entrega;
  • contratos de entrega de productos que se hayan combinado con otros productos después de la entrega de forma que sean inseparables debido a su naturaleza; y
  • contratos de entrega de grabaciones de sonido o vídeo o software de ordenador en un paquete precintado si se ha retirado el precinto después de la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir de este contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.)

A C. Josef Lamy GmbH, Grenzhöfer Weg 32, 69123 Heidelberg, Alemania; dirección de correo electrónico: customerservice@lamy.com:

Yo/nosotros (*) desisto/desistimos por la presente del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes productos (*)/la prestación del siguiente servicio (*):

- Pedido el (*)/ recibido el (*)

- Nombre del/de los consumidor/es

- Dirección del/de los consumidor/es

- Firma del/de los consumidor/es (solo si la notificación se realiza en papel)

- Fecha

(*) Táchese lo que no corresponda.